品牌和营销客户调查问题示例 问题 9：您是如何知道我们的？ 市场营销调查问题示例 您将预算扩展到所有渠道以吸引客户。了解客户如何了解您并确定带来最多流量和促成购买的流量的渠道非常重要。 加倍投入那些能够带来最大投资回报率的渠道。 问题 10：您如何在 Google 上搜索我们的业务？ 确定可以吸引客户的新关键词。如果您希望未来的客户能够在网上找到您的业务，您需要尽可能了解客户在寻找类似您的公司时使用的关键词和短语。 确定最赚钱的客户使用的常用关键词。 将这些输入与 NPS 相结合来定制您的入站 SEO 策略。
问题您选择我们而不是竞争对手
的主要原因是什么？ 发现产品或服务的“差异 WhatsApp 数据 化因素”是一种能带来巨大回报的竞争情报。您可能已经对此有了一些想法，但暂时先抛开这些想法，让您的客户告诉您您为何与众不同。 问题 12：您能在我们的网站上轻松找到您需要的信息吗？ 您的客户应该能够无缝地浏览您的网站以查找信息。他们对您的网站的用户体验和获取所需信息所花的时间越满意，他们就越有可能成为回头客。 这个问题将告诉您您的网站是否需要更新以提供更好的客户体验。 问题 13：您喜欢我们公司的哪一点？ 必须了解客户对您公司的喜爱之处，这样您才能了解他们的偏好并发挥自己的优势。 是您出色的客户服务、令人惊叹的产品系列，还是低廉的价格？
您有什么建议吗主动出击
比被动应对更好。第一步是让客户表达自己的想法。这可以帮 BZ 列表 助您发现产品中的不足之处并发现潜在的支持者。 同时，它让您的客户知道您关心他们的体验并欣赏他们的改进想法。 利用智能调查提高您的回复率 提出正确的问题对于收集有价值的客户反馈至关重要。提供直观的调查体验也同样重要。 我们推出了Pulse Surveys来创新传统的调查体验，将转化率提高到惊人的 50%！ 使用文本发送您的调查——文本的打开率和响应率比电子邮件高得多。 请参阅上面提到的任何短信示例。这使它们非常擅长获得实时反馈。
Birdeye 的 Pulse 调查使用双向短信，让您可以与客 理解和应用视觉搜索最佳实践 户进行来回对话（提出问题 – 获得答案）而不会错过任何一个节拍。 没有调查链接——当没有可点击的链接时，您获得回复的机会就会增加。 更少的问题 = 更多回应——发送短信时，您无需输入一堆问题。只需输入超级相关且可衡量的问题。 此外，您可以使用条件逻辑（跳过和显示逻辑）让您的受访者绕过不相关的问题。 跳过逻辑允许您根据受访者对问题的回答方式将他们发送到调查的未来点。 显示逻辑根据您已掌握的有关当前受访者的信息来显示或隐藏问题。 这几乎就像通过调查为每个受访者创建一条自定义路径，该路径根据受访者的答案而变化。
您是否知道：42% 的公司采用某种调查逻辑来确保数据收集的质量，同时防止受访者调查疲劳？ 编写有效调查问题的技巧 为了确保您的调查问题产生准确且有意义的结果，请遵循以下最佳做法： 设计的问题要清晰、简洁、易于理解。 避免使用可能使参与者感到困惑的技术术语或复杂语言。 创建多项选择题或评分量表问题时，请确保答案选项平衡且涵盖所有可能的答案范围。 以合乎逻辑且连续的方式安排调查问题以保持流畅。 考虑一个问题如何影响对后续问题的看法或反应。
