了解您的客户是谁是成功数字营销的关键要素。 为了在客户旅程的正确时间向受众传达正确的信息，您需要准确了解您的目标受众，并制定专注于关键群体而不是广大人群的策略。 然而，有几种不同的方法可以用来创建这些受众组合，这些方法有时会相互混淆。 您可能听说过与了解客户细分相关的两个术语：理想客户档案（ICP）和买家角色。 这两个术语经常作为可互换的想法一起使用，但这样做是不正确的。 理想的客户档案和人物角色之间存在着关键的区别，为了成功地向您的首选受众进行营销，您需要一个包含两者的营销策略。 继续阅读以了解有关 ICP 与角色的更多信息。
什么是ICP？
理想的客户档案（通常缩写为 ICP）是对理想公司 亚美尼亚 WhatsApp 号码列表 类型的虚构描述，这些公司将从您的品牌产品或解决方案中获得最大价值，并且是您的产品的理想买家。 虽然 ICP 是一个虚构的帐户，但它们代表您想要重点营销的公司。 它们是能够为您的品牌带来高价值回报业务并长期陪伴您的业务类型。 他们拥有很高的终生客户价值，并且不太可能流失或离开您的品牌而转向竞争对手。 这也意味着您理想的客户档案是将成为您所在行业品牌的代言人或倡导者的企业类型。 虽然每个企业都可以以某种方式使用理想的客户档案，但它们对于从事 B2B 销售而非 B2C 销售的公司更有帮助。
什么是人物角色？
人物角色不是将从您的品牌购买产品的理想公司的 求购线索 虚构代表，而是代表您品牌的理想客户的理想化半虚构人物。 通过对当前客户或您希望在市场上获得的客户进行详细研究，您可以创建反映真实客户的理想客户档案。 买家角色可帮助您获得您想要创建的营销活动的结构和背景。 它可以帮助您了解什么样的消息、内容和语言会引起受众的共鸣，并与客户建立更好的联系。 公司可能会有相当多的买家角色，因为每个买家角色都代表与您的品牌具有相似目标或意图的不同受众群体。 它不需要为您所接触的每个职位创建个人资料，而是有助于根据他们面临的常见挑战以及您的企业可以提供的解决这些问题的解决方案来建立您的角色。
