问题的顺序也取决于你的调查目标。例如,如果你想知道你的客户是否忠诚,你应该先问 NPS 问题,然后再问其他开放式问题来收集背景见解。
以正确的方式进行目标调查调查回复的成功主要取决于你如何定位它们。一组针对正确人群的正确移动调查问题将产生有价值的回复,其中包含你可以采取行动的可行见解。
根据时间不要立即调查新用户。让他们慢慢 华侨资料 适应你的平台、产品和服务。
切勿要求客户在执行任务时填写调查问卷。
当用户有可能
产生负面体验时,尽量不要推销调查。不要太过执着于得到答复;相反,选择一个指定的时间。您可以使用弹出式调查或侧边栏表格来实现这一点。
注意 提供弹出
式调查和侧边栏表单网站小部件。你可能还想阅读:0 个最佳网站反馈小工具,用于收集可操作的见解
基于细分确保您的移动调查问 加拿大各地区号的分布 题始终与用户相关。如果您想要有关预订流程的反馈,请只询问已预订过的用户。
根据每个人收到的 NPS 调查对客户进行细分。
使用 NPS 细分提前捕捉批评者和负面回应。
根据长度
始终保持您的调查简短并且不要占用用户超过一分钟的时间。
尽量不要在反馈中包含较长的问题和多项选择题。
随着时间的推移,多次进行有针对性的调查将会产生更好的反响。
相关阅读:为了更深入了解调查,请参阅《营销人员的用户调查指南》。
提供清晰的指示
含糊不清或令人困惑的说明 买房B 通常会导致回答不准确或放弃调查。因此,请在调查开始时提供清晰简洁的说明,指导受访者如何进行。
跟进并表达感谢
调查完成后,别忘了跟进您的受访者。让他们知道他们的反馈很重要,以及他们的意见将如何用于改进应用程序、移动网站、产品和服务。