客户旅程：每个阶段包含什么内容？

确定在客户旅程的每个阶段创建的最佳内容类型可能很困难。在本文中，我们将确定在客户旅程的每个阶段要创建哪些内容，以及如何最有效地使用它来鼓励访问者进行购买。每次创建新内容时，您都可以使用本指南作为资源。它旨在（重新）向您保证，您正在根据理想买家的需求做出最佳决策。

定义购买旅程
在入站营销方法中，您可以围绕三步漏斗制定策略：

漏斗顶部。这是“认知”阶段。用户正在寻找有关未来购买的答案、资源、数据、意见和想法。
漏斗中部。“评估”阶段，用户在此阶段进行深入研究，以确定您的产品或服务是否适合他们。
漏斗底部。“转化”或购买阶段，用户在此阶段确定成为客户需要什么。
请记住，根据行业、商业模式、产品、定价和受众等因素，您的漏斗可能看起来非常不同。例如，一些 B2C 客户在漏斗中间花费的时间很少，而 B2B 客户在购买前需要更多的培育、参与和关系建立。例如，一双运动鞋所需的指导和培育要比对企业软件的大量投资少得多。

相比之下B2C 客户在购买

价值数千或数万美元的大件商品（如新车）之前，可能会在漏斗中间花费更多时间。由于受众可能因行业和意图而有很大差异，因此角色研究至关重要。只有了解他们独特的意识和评估过程，您才能创建真正有效的内容营销策略。

您应该在客户旅程的每个阶段使用哪种类型的内容？
现在您已经了解了买家在整个旅程中对品牌的行为和态度会以不同的方式发生变化，以下是您可以使用的内容类型，以获得最佳效果：

认知度
由于您的买家刚刚进入市场，因此客户旅程此阶段准确的手机号码列表的内容应该是轻松阅读，以激发买家的兴趣。在此阶段，访问者还不是高素质的潜在客户，因此您的工作是以简单、简洁和相关的方式传递信息。以下是可以帮助完成工作的几种内容类型：

文章和博客文章撰写信息丰

富的文章和博客文章是向受众展示您知道自己在说什么的好方法——您是您所在领域的可靠权威。一句忠告：编写内容时不要出现语法或结构错误，因为这些错误可能会损害您的声誉。这样，您就可以专注于与潜在客户建立关系。
电子书。电子书是向访问者提供与特定领域、问题或挑战相关的信息的另一种方式。在某些情况下，您可以将电子书作为“高级”内容提供，这意味着用户必须输入他们的电子邮件地址才能下载。这将为您提供另一种与他们沟通的方式。
登陆页面。虽然登陆页面对于买家旅程的任何使用这 9 款顶级办公应用工作更智能阶段都很有用，但填充登陆页面的内容类型应该简单明了。确保您使用的单词和语言在意识阶段不要太技术化。
视频。教育性“如何做”视频是保持观众兴趣的好方法，而不会过于宣传。由于大多数潜在买家在这个阶段甚至不知道什么产品或服务可以帮助解决他们的问题或挑战，教育视频可以通过为您的受众提供他们需要的答案来帮助您挖掘正确的细分市场。