来越重要竞争也触手可及
尽管传统上认为客户忠诚度与忠诚度计划有关，但这些方法并不总是能有效地提高客户忠诚度或阻止他们转向其他品牌。
当调查询问客户哪些
们对特定品牌的忠诚度时，他们往往更看重客户服务或产品质量等方面，而不是是否存在忠诚度计划。
如果消费者的客户服务体验不好，或者由于质量差而被迫退货，毫无疑问，他或她将不太愿意再次从该零售商那里购买产品。然而，还有其他因素会影响忠诚度，零售专家特别强调了其中之一：消费者对品牌的信任。
根据 ESCP 欧洲商学院进行的一项研究，信任 购买电话营销线索 的主要优势是客户忠诚度，而这又转化为“更长期的关系、更高的钱包份额和更高水平的口碑宣传
。
在购买决策在很大
社交媒体和在线评论影响的时代，最后一个问题 接下来的三个 Letje 成本 变得尤为重要，因为消费者更有可能信任其他消费者的意见和建议，尤其是那些与他们有共同兴趣的人。
Everis 将亲和力群体的概念和同行推荐的想法融入到 Capiolty Loyal 中，该解决方案不仅可以帮助零售商增加购物车的大小，还可以通过基于微 fj 列表 分段技术、人工智能和预测模型的完全个性化的 Next Best Action (NBA) 建议来提高参与度和品牌亲和力。
NBA 的解决方案将具有相似忠诚度和品味的。
