其背后的想法是，您能够与客户交谈、回答问题并直接与他们建立关系，而不必依赖网站的限制。
建立站外客户互动是营销策略的重要组成部分。这不仅是为了增加网站流量，也是为了保持客户满意度并与您的品牌互动。这包括通过电子邮件营销、社交媒体营销和内容营销进行沟通——所有这些都可用于与通过访问您的网站或社交媒体页面对您的业务表现出兴趣的潜在客户建立关系。这种互动可用于增强客户体验、提高忠诚度、改善品牌认知度并最终推动销售。
针对在线品牌的 8 种站外电子商务客户互动策略
当您采用场外策略吸引客户时，您不只是试图让他们购买产品。您还试图让他们保持参与并再次光顾。
如果您已经获得客户的联系方式，您可以使用它通过多种渠道与他们沟通并与他们互动。
例如，如果有人购买了产品，您可以向他们发送电子邮件，感谢他们的惠顾。您还可以在 Facebook 或 Twitter 上开展购物车恢复活动，您的产品推荐将根据他们之前的购买情况量身定制。
此外，您还可以使用LimeChat等工具来自动化其中一些流程。例如，如果有人离开网站而没有结账，LimeChat 可以自动向他们发送提醒电子邮件，询问他们是否还有其他需要帮助的地方。
1. 通过电子邮件联系消费者
电子邮件是与受众互动的最有效方式之一。您可以向他们发送有价值的信息，也可以利用它作为与他们进行对话并建立品牌忠诚度的机会。您可以使用它发送新闻通讯、新产品或特别优惠的更新，或者只是与对您的商店感兴趣的人交谈。
这种策略特别有效，因为它允许您向每位客户发送个性化消息，这些消息可以根据他们过去的活动进行定制。此外，电子邮件活动易于扩展，因此您可以同时联系到许多客户，而无需花费太多时间或金钱。
您可以在正确的时间和正确的环境下发送电子邮件，从而使其更有效。
例如，如果您销售服装，并且您注意到客户最近浏览了某件服装，请向他们发送一封电子邮件，其中包含该服装的折扣代码。这将鼓励他们回到您的网站并购买它！
2. 通过 WhatsApp 与他们联系
WhatsApp 上的电子商务客户参与
联系客户的最佳方式是通过 WhatsApp 上的直接消息。这是与不在您的邮件列表中或未在社交媒体上关注您的人取得联系的好方法。这是因为它是最个性化的沟通方式。您可以向他们发送产品链接，他们可以通过点击链接立即做出回应。
随着消息应用程序的出现 阿联酋电子邮件列表 公司现在可以全天候与客户互动。对于品牌来说，这是一个提供实时客户服务以及发送营销信息和优惠的绝佳机会。此策略最好的部分是它不花任何费用！
您可以向他们发送有关新产品的消息，让他们了解即将到来的销售或促销活动，甚至征求反馈或客户推荐。
在此了解有关 WhatsApp 活动以提高客户参与度的更多信息。
3. 通过短信与消费者联系
如果您的客户正在使用您的电子商务网站，但并未与其互动，那么他们很可能没有充分利用他们的体验。为了让他们与您的品牌互动，您可以使用短信推广。流程很简单：向与帐户关联的电话号码发送短信（或文本），让您的客户了解新 使用被动内容来培养潜在客户 大 产品或促销活动并邀请他们访问网站。
短信简短、亲切且易于理解，已被证明能有效提高互动率。短信也是联系放弃购物车或购买后停止互动的客户的最有效方式。
这是一种高度个性化、直接的沟通方式，可用于产生回应并让客户参与购买过程。短信还可用于在整个客户旅程中发送后续消息，从而提高客户满意度和忠诚度。
4. 通过 Facebook Messenger 进行社交
随着 Facebook 越来越受欢迎，许多人选择 Messenger 作为首选沟通方式也就不足为奇了。如果您想与客户和客户互动，这是最好的方法之一。
是与客户互动的绝佳工具。您可 ca 细胞数 以发送一条在应用程序中弹出的消息，该消息易于回复，也可以发送一条直接发送到该人的收件箱的消息。后一种选择更方便，因为它允许您进行对话而不必等待他们查看他们的
使用 的另一个好处是，它允许您根据客户之前从您这里购买的商品、他们在社交媒体上联系的人等，为每位客户创建定制体验。您可以与客户建立非常亲密和独特的私人一对一对话。这非常容易做到，而且是与客户建立信任并让他们对您的品牌感到兴奋的好方法。
5. 发送推送通知 – 移动端和网页端
推送通知是吸引已访问您网站的客户的好方法。无论您是提供独家优惠还是只是提醒他们有多喜欢您的产品，推送通知都可以成为一种强大的工具，让人们回到您的网站并更频繁地购物。或者甚至只是让他们随时了解您商店的情况。
推送通知是从您企业的应用或网站发送的简短消息，会在用户使用手机时弹出到屏幕上。这让您可以发送有关交易或特别优惠的提醒，让人们了解新产品或更新等。
发送推送通知时要记住的重要一点是，它们应该相关、及时且个性化，以便客户不会觉得自己受到广告或不相关信息的轰炸。
如果操作正确，推送通知可以帮助您以个性化且方便的方式与客户建立联系 – 并且它们非常适合提醒人们在查看您的网站或应用程序上的内容时他们在做什么！
6. 发起对话
对话是任何电子商务品牌客户互动策略的基石。对话可以帮助您更好地了解客户，并让他们进行转化。
一切从发起对话开始：针对之前对您的网站表示过兴趣但从未转化的用户投放再定位和再营销广告。这样，您就可以与已经对您的产品感兴趣的用户开始对话。
一旦他们打开电子邮件或再次访问您的网站，您就可以根据他们的兴趣和偏好为他们提供个性化内容，从而进一步吸引他们。
7. 在社交媒体平台上创建重定向广告
重定向广告是吸引过去未转化或未与您互动的客户的有效方式。重定向广告允许您向访问过您的网站但未进行购买或转化的用户展示您的广告。这些广告显示在 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上。
您可以根据人们的兴趣、人口统计、位置等因素来定位他们。重要的是您要制定一个重新定位策略，这样才不会惹恼他们，也不会让他们完全放弃将来在您的商店购物。
社交媒体上的电子商务客户参与度
8. 在搜索引擎上投放再营销广告
当您的客户搜索产品或服务时，他们处于购买心态。再营销广告可以帮助您再次向他们展示与其搜索相关的产品。
搜索引擎上的再营销广告是提升电子商务客户参与度的绝佳方式。当人们搜索他们之前在您的网站上查看或购买过的产品时，这些广告就会出现。这些广告可用于为他们之前查看过的产品提供折扣，或提醒他们最近购买的产品。
