親愛的孩子有很多名字。在本次講座中，我們回顧了競爭行銷手段，即4P。 4P也稱為行銷組合。行銷組合包括價格、產品、行銷傳播和可用性。這些是公司相互競爭的不同方式。在這四個領域中，行銷傳播又分為廣告、銷售工作、促銷以及公共關係和資訊活動。
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價格
價格不再被認為是最重要的競爭手段，但它仍然具有重要的功能。如今，當人們談論氣候變遷以及產品生產場所時，價格也許不再是消費者最重要的事。生活水準不斷提高，我們希望把錢花在盡可能永續、自然生產的產品上。這意味著消費者願意為更道德、更環保的產品支付更高的價格。
定價非常具有挑戰性。太貴的可能不會買，太便宜的可能會讓人懷疑產品的品質。也可以說，價格決定了產品的品質和合意性。價格也可以作為對競爭對手的挑戰，展開價格戰。如果產品的價格非常高，市場上可能會有競爭的空間（Puusa, Reijonen, Juuti, Laukkanen, 2014 107.）。
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那麼影響公司為其產品或服務設定價格的因素有哪些。一是產品的品牌和形象。品牌良好的產品可以被給予更昂貴的價格，因為眾所周知顧客對該產品忠誠。例如，當考慮其他可樂飲料時，可口可樂確實是許多人的首選。即使找到了接近相同口味的飲料，顧客仍然忠於熟悉的可口可樂。
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另一件事是賣家的聲譽。銷售聲譽受損的昂貴產品可能很困難，因此必須將價格定得低於競爭對手。如果產品比競爭對手便宜，這可能有助於忘記壞名聲。競爭對手的數量也極大地影響了產品/服務的價格。我立刻想出了一個與運動相關的好例子，特別是去健身房。我來自一個小鎮，不久前那裡只有兩家健身房。價格開始暴跌，我每個月都要為健身卡支付昂貴的費用。搬到坦佩雷和萬塔後，我注意到當選擇的數量增加時，健身卡的價格也低得多。今天，我去一家健身房，每個月的價格是我以前健身房價格的三分之一。造成這種情況的原因肯定是中小企業地區健身房供應量大，因此公司必須以低廉的價格提供服務，才能吸引顧客使用他們的服務。在許多情況下，較昂貴的沙龍必須提供相當多的額外服務，才能讓顧客支付更昂貴的價格。
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我認為顧客的價格敏感度是一個有趣的現象。不同公司的客戶以不同的方式體驗價格。身為學生，我個人比較喜歡便宜，當我去雜貨店時，我會尋找更便宜品牌的產品。另一方面，上班族在購買食品時可能更喜歡優質有機產品，而這些產品通常會貴一些。在我看來，化妝品最有趣的例子就是選擇性化妝品。如果一個備受推崇的「更昂貴」的品牌試圖降低價格，這可能對該品牌的形象造成致命的影響。喜歡更昂貴產品的客戶群可能不再想以更低的價格購買產品。更便宜的價格可能會讓人產生產品品質下降的想法，並且不再為消費者帶來相同的形象。
在上一講中，我們介紹了不同的產品類型。如果公司的產品有很多替代產品，公司就必須以低廉的價格競爭。尤其是當客戶知道替代產品時。當客戶有更多來自不同公司的產品可供選擇時，競爭的焦點就在於誰的價格最低，誰的產品功能最強大。
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生產價格和市場價格是兩個最好記住的概念。生產價格是公司生產該產品所支付的價格。市場價格也是與競爭對手的價格相比的價格。換句話說，市場價格不是基於成本的。 (Puusa et al. 2014 107.) 在計算基於成本的價格時，使用計算利潤率的基本公式。在此公式中，從銷售收入中減去變動成本和固定成本，得出折舊和稅前利潤。 （Bergström，Leppänen，2015 241。）
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其他概念
脫脂定價=當一家公司是市場上同類公司中唯一的一家且尚無競爭時，他們可以將價格定得較高，從而覆蓋成本。同時，該產品可以針對對價格較不敏感的客戶。 （Puusa 等人，2014 年 109.）
滲透定價= 公司試圖以低價佔領市場。然而，從長遠來看，回報必須超過成本。 （Puusa 等人，2014 年 109.）
價格差異化
這僅僅意味著相同的產品以不同的價格出售給不同的客戶。這是消費者公認的做法。一個例子是學生旅行折扣。學生旅行可能比其他旅行者便宜一半。這個想法是利用不同客戶以不同價格購買產品/服務的意願，從而增加整體利潤。價格差異也可以看到，例如在聖誕節期間，每公斤豬肉的價格會因為某些原因而上漲。
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價格可能隨季節變化。我自己一直在尋找飛往布達佩斯的機票，打算聖誕節時去那裡。新年過後的機票比聖誕節期間便宜得多。當談到價格差異化時，企業必須注意其合法性。例如，與性別相關的折扣是不可接受的。
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暫時降低價格是該公司的策略性舉措。當你知道如何正確使用折扣時，它們對公司非常有用。公司可能會吸引新客戶到公司，或獎勵忠實客戶加深公司與消費者之間的關係。滑雪場可能會在季節結束時提供免費門票，因為這樣他們就可以讓人們使用滑 如何制定对话式短信策略 雪公司的其他服務。這對於滑雪中心來說是可能的，因為一個客戶的成本非常低。 （Puusa 等人，2014 年 110。）
產品
產品是行銷組合中非常重要的元素。它可以是消費者購買的有形物品，也可以是服務。當我們談論產品寬度時，我們指的是不同的產品組。在我們的講座中，我們從化妝品中提取了水療產品、彩妝和護膚品等。在談論深度時，我們會仔細研究特定的產品組。化妝品部門的不同品牌都是產品深度概念的一部分。
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產品是4P其他三種競爭手段的基礎。消費者購買的不僅僅是產品，他們購買的是解決自身問題的解決方案，這就是為什麼產品的功能至關重要。產品失敗的公司不會在市場上停留很久。
該產品可分為三個不同的類別。這三個要素分別是核心產品、產品功能/附加服務和形象。核心產品是指公司提供的實際產品或服務。該產品可以是例如化妝品中的簡單睫毛膏、香水、口紅、精華液等。產品本身最重要的是它有效並履行了公司 兄弟數據 所做的承諾。如果核心產品不好，其他兩個部分也沒用。
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產品功能和附加服務對消費者來說很重要。不同的產品功能可以帶給顧客一定的形象，而哪個品牌對他來說確實很重要。這就是為什麼人們願意花錢購買選擇性化妝品之類的東西。可能是消費者在購買某家公司的產品時感覺自己屬於某個群體。附加服務是指客戶在購買產品/服務時所獲得的其他一切。通常，稍微昂貴的投資都會附帶保證，公司以此來傳達他們對產品的信任程度的不言而喻的訊息。較長的保固期表明了公司對其產品的堅定信心。購買家具時，有些公司可能會提供免費送貨上門的服務。
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圖像是第三個也是最後一個元素。一個很好的例子就是家庭生活。通常，當產品是芬蘭的時，他們會強調公司的本土化。這給了消費者一定的產品形象。成為當地人通常被認為是可靠且安全的選擇。強調家庭生活也就不足為奇了。服務形象的好例子是售後服務和使用者指導。形象產品並不構成產品，但可以用來促進銷售。 （Puusa 等人，2014 年 103。）
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促銷，即行銷傳播
B2B=公司之間的溝通
B2C=公司與客戶之間的溝通
行銷傳播分為廣告、銷售工作、促銷以及公共關係和資訊活動。行銷溝通必須在內部和外部進行。內部意味著該產品是所謂的也出售給人員。如果產品能夠很好地賣給員工，他們很可能會更渴望為成功而工作。另一方面，如果員工不相信產品，他們可能不會有效地工作。那麼工作的驅動力就是薪資和所有的外部福利。外部行銷傳播是公司外部所有消費者可見的傳播部分。這種溝通正是針對產品的購買者，也就是顧客。銷售工作可以是B2B或B2C銷售。
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公司的行銷傳播通常被認為只是行銷，這是一種誤解。外部行銷包括廣告、個人銷售工作、促銷和公共關係。公司準備最合適的方式與市場溝通，並準備行銷傳播預算。
促銷是指直接影響公司的銷售量。在不同形式的行銷傳播之間劃清界線可能具有挑戰性。在講座中，我們了解到促銷可以支持和提高公司的銷售工作。稍微區分一下廣告和促銷之間的差異是件好事。廣告的目的是向消費者傳達訊息，可以用來吸引顧客來到公司。另一方面，促銷是讓公司接近客戶的嘗試。促銷方法通常是短期的，並且可能是行銷活動的一部分。
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關係和資訊活動是在全體員工的幫助下進行的。促銷措施是短期的，而公共關係和資訊活動則較為長期。關係和資訊活動的主要目的不是為了增加銷售額，而是為了塑造公司的正面形象。透過關係活動，公司獲得認可，過去可能發生的造成負面形象的錯誤也得到糾正。與銷售工作一樣，公共關係的目標群體可分為內部目標群體和外部目標群體。
在內部公共關係中，目標群體是人員。好的公司具有有效的我們精神，並且等級制度被最小化。這些行動旨在防止形成孤島，即資訊不僅僅在管理人員之間流動。這可能會成為一個問題，尤其是在有很多不同點的大公司。所以我們談論的是可能擁有數百名員工的公司。換句話說，內部公共關係就是培訓人員、重視工作、營造「安全」的工作環境。
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當員工感到自己的工作有保障時，他們的工作動機會比他們必須不斷擔心自己的工作時好得多。在當今的公司中，關注員工的福祉並讓員工彼此建立真正的友誼是件好事。人的一生有三分之一的時間在工作，因此良好的公共關係也可能改善人員的情緒。
在一家真正關心員工、管理者也是其他員工的一部分的公司裡，良好的我們精神是有基礎的。當員工知道自己受到照顧而上班時，工作動機會比僅僅為了薪水而上班時更好。一種獨特的競爭手段可以認為是員工因為關心公司的未來而願意為公司做一切的願望。然而不幸的是，在許多大公司中，還不可能建立這樣的社區，而這些公司的人員往往會覺得他們的工作不愉快。
協議-黑白-businesspeople-1282173.jpg外部公共關係受到成功的內部公共關係的影響。對外關係有多種方式。年度報告、各種活動以及向客戶通報活動都是維持和建立新關係的好方法。當外部公共關係工作成功時，消費者可以獲得公司的正面形像以及有關公司營運的更多資訊。關係很重要，因為公司可以利用它為客戶和所有其他消費者建立正面的形象。
地點，即可用性
可用性包括三個維度，即物流、外部可用性和內部可用性。這三者作為競爭手段都有其重要的功能。物流包括產品/服務的生產鏈，也就是產品在被消費者使用之前所經過的所有路線。其中的例子包括製造商、分包商和批發商。物流也包括產品的儲存和運輸。
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外部可用性意味著產品/服務的位置，以及距離良好的交通連接有多遠。外部可訪問性還包括開放時間以及訪問公司網站的便利程度。營業時間確實會影響業務運作。如今，在線訂購很受歡迎，因為它既簡單又快速。如今，人們總是很匆忙，經過一整天的工作，他們沒有時間也沒有意願去購物。然後消費者使用該公司的網站，即使在半夜也可以在那裡購物。對於客戶來說，取得公司產品及其價格資訊的難易程度非常重要。如果無法快速找到訊息，消費者可能會感到沮喪並找到競爭對手的網站，因為後者的工作更容易。
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內部可用性意味著產品/服務的可用性。例如，商店裡的產品是否足夠，或總是缺貨？在服務方面，同樣的情況也適用於是否有空閒時間或是否所有時間都已預訂。這些因素也對消費者是否仍是客戶有很大影響。如果該公司的產品總是缺貨，那麼消費者可能會開始考慮競爭對手的服務。產品的展示必須正確，並且找到產品應該很容易。
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貨物週轉率是指一家公司的產品每年在倉庫流通的次數。如果庫存週轉率小於1，則表示產品滯留在倉庫中，公司無法從中獲得利潤。如果產品無法銷售，公司必須損失產品價格。每個人都知道客戶服務的重要性。如果顧客得到不好的服務，他比得到好的服務更有可能告訴他的朋友。糟糕的經驗總是讓人前進，但講述好的經驗需要付出更多的努力。
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最典型的中間商是零售、批發和分銷商店和代理商。特許經營是一種流行的分銷解決方案，其中商業概念被出租給個人企業家。企業家獲得品牌認可，企業家不必從頭開始。企業家承諾遵守規則並向特許經營公司支付賠償金。一些最著名的特許經營公司是麥當勞、賽百味和星巴克咖啡店。
