对于想要扩大客户群并留住现有客户的企业来说， 电子邮件营销是一项必备策略。
根据Litmus 公司的一项研究，在电子邮件营销上投资的每一美元平均产生 42 美元的投资回报。
然而，要成功开展电子邮件营销活动，必须遵守加拿大反垃圾邮件法。
该法律是世界上对发送电子邮件限制最严格的法律之一！
它规范商业电子消息的发送，旨在保护消费者免受垃圾邮件和其他未经请求的消息的侵害。
在本文中，我们将解释加拿大反垃圾邮件法的基础知识、在尊重法律的同时与客户沟通时应遵循的规则，
以及不遵守规定的后果。
开始了！
1. 加拿大的反垃圾邮件法是什么？
加拿大的反垃圾邮件法并不是一项新法律。她快10岁了！
它于 2014 年通过，旨在保护加拿大人免受垃圾邮件侵害，并鼓励企业采取道德和负责任的营销实践。
根据消费者选择调查，大约75% 的加拿大人和 71% 的魁北克人认为垃圾邮件是一个重要或非常重要的问题。
这就是政府决定采取反垃圾邮 数字化转型：2020 年是关键，2021 年将是决定性的 件政策的原因。
如果您是一家使用电子邮件、社交媒体或短信与客户沟通的企业，则必须遵守加拿大反垃圾邮件法(CASL)。
具体而言，CASL 禁止在未经接收者 事先同意的情况下发送商业电子消息 (CEM) 。
1.1.商业电子信息到底是什么？
根据法律，商业电子邮件被定义为旨在直接或间接推销产品、服务或个人的电子消息。这个定义非常广泛，几乎涵盖了所有类型的商业电子邮件。
它还要求发送的消息包含某些信息，例如发送者的身份和取消订阅的方式。
1.2.反垃圾邮件政策真的有必要吗？
是的，加拿大反垃圾邮件法的实施对于打击电子邮件营销滥用和不及时的数据收集是必要的。
在 2014 年该法律生效之前，消费者经常受到未经请求的侵入性电子邮件的轰炸，这损害了他们的在线体验。
它还可能会损害他们的隐私并危及他们的在线安全。
因此，制定该法律是为了保护消费 投注电子邮件列表 者和企业免受滥用电子邮件营销行为的侵害。
它还有助于营造更加透明和道德的在线营销环境。
自2022年9月起，第25号法律补充了反垃圾邮件法，以加强对魁北克公民数据的保护。
2. 如何在遵守加拿大反垃圾邮件法的同时与公司的所有客户进行沟通？
现在您已经了解了 CASL 的原理，您可能想知道如何在不违反法律的情况下与客户沟通。
有多种方法可以执行反垃圾邮件法。
2.1.事先征得客户的同意
首先，CASL 要求您首先获得客户的同意才能向他们发送商业电子消息。
这意味着您需要明确询问他们是否愿意接收来自您企业的通信。
2.2.使用同意管理平台
如今，大多数允许您发送商业电子邮件的软件都具有允许您管理同意的界面。
通过此，您可以根据 CASL 收集、管理和证明客户的同意。
通过使用包含同意管理平台的工具，您可以确保满足 CASL 要求，同时简化客户的流程。
2.3.默示同意又如何呢？
根据加拿大反垃圾邮件法，在某些特定情况下可以使用默示同意。
例如，如果一家公司与客户有积极的业务关系，则可以推定其默示同意发送商业电子邮件。
由于您已经与客户进行交互，我们认为您可以发送消息来谈论您的服务。
然而，值得注意的是，默示同意并非在所有情况下都被视为有效同意。
为了确保遵守加拿大反垃圾邮件法，我们建议在发送商业电子消息之前获得收件人的明确和自愿同意。
2.3.提供简单的取消订阅选项
CASL 还要求您提供简单的取消订阅选项，以便您的客户可以随时取消订阅您的电子通信。
下面是一个例子：
