段经历会持续很长时间。人们说我们不会怀念某个地方或某个人,但我们真正怀念的是他们给我们的感觉。这种哲学可以进一步为我们带来优势。
进入体验式营销!
本世纪最聪明的营销人员明白,品牌不仅仅是产品和服务。品牌就是它所激发的东西。B2B 品牌的营销策略往往已经饱和。
他们制造的都是些陈词滥调的营销元素,对他们没有任何好处。但是,如果要制造出真正的效果,他们就需要引起目标受众的回应。
体验式营销涉及向客户和目标市场提供切实的体验。
体验式营销的关键词是‘体验’;它不是你在报纸和电视上看到的传统营销。
什么是体验式营销
图片来源:RainFocus
当 Bose 在纽约市开设第一家门店时,它想要向市场展示它的立场。
鼓励参观者参加 15 分钟的会议,通过清晰的声音、鲜明的音乐等向他们展示品牌。
本文将解释为什么体验式营销对品牌如此重要。
一切都关乎感受
想象一下,您被邀请参加一款新手机游戏的发布会。
发布会是在一家高档餐厅举行的,这家餐厅总是挤满了人,在短时间内赢得了良好的声誉。
所以,你真的很兴奋!
但是活动当天,这里比平时更挤,找不到座位,空调坏了,房间里很闷。
另外,您的主人也无处可寻。
这对你来说真的是一次糟糕的经历,你发誓再也不会碰这个品牌。作为消费者,你感觉自己没有受到关爱,品牌也变成了一个没有人情味的东西。
现在反转图片。
一进场,品牌方便主动将你引到室内,并提供椅子让你坐,仿佛整个活动都是为你而设。
有一瞬间,你觉得品牌已经向你伸出了援手,并通过各种方式与你进行了互动。
这就是体验式营销活动的运作方式。在体验式 电子邮件数据 营销过程中,产品或服务以多种无形的方式在多个接触点上触动你。
体验式营销也称为参与式营销,是一种高度个性化的营销活动,被 B2C 和 B2B品牌和营销人员采用。
体验式营销及其心理影响
体验营销
图片来源:Getmemedia
我们今天所熟知的体验式营销起初是 21 世纪初的一种新事物。
那些年,许多汽车和建筑公司 外包入站呼叫中心服务的个商业优势 常常向公众展示他们的产品,希望获得一些直接销售。
克里斯托弗·科罗迪(Christopher Korody)在他的博客文章中表示,当时人们愿意支付高价来体验所展示的产品。
另一方面,营销人员相互竞争,提供那些“超乎寻常的体验”,不仅为了促成销售,而且还为了长期留住客户。
这个想法是为了吸引顾客。
Pine 和 Gilmore 在他们的著作《体验经济》中对体验式营销的定义:
在这本书中,消费者愿意为一种新型“产品”付费,这种产品比普通商品有了很大的进步,无论它有多么独特。
这种体验式营销形式通常与事件营销一起使用,也延伸到服务营销。
您可以经营一家航空公司、一家医院、一家互联网服务公司、一场贸易展、甚至一部电影,同时仍然进行体验式营销。
我们要明确一点,事件营销只是体验主导营销的一种形式,我们将在本文后面看到。
我们可以看到许多公司通过昂贵的品牌活动来推出他们的产品和服务。
它们同时针对不同的群体——分销网络、分析师、媒体、客户甚至员工。
但这些短途旅行是体验式的吗?专家们对此持有不同意见。
让我们来看看典型的体验式 cmo 电子邮件列表 营销活动的一些特点。
体验式营销 – 特点
体验式营销示例
图片来源:Identity Group
其最显著的优点之一是,它不是将客户与有限范围的产品或服务联系起来,而是与品牌联系起来。
大多数营销策略以销售为目标,而体验式 营销策略则以体验为目标。
成功的体验式营销 策略将创造积极的客户体验,从而使他们倾向于尝试该品牌的未来产品。