设计一个出色的网站需要经历多个阶段。从概念到设计,再到向创意团队提供反馈,我们实施了许多流程以确保出色的数字体验设计。
改善您的数字体验设计
我们分享了 Grab 设计主管、Etsy 前创意总监 Randy J. Hunt 的一些宝贵见解,他撰写了一本关于改善产品设计流程的书。
他的书《Web 产品设计》提供了数字体验设计的有趣视角,尤其是关于电子商务网站(咳咳,我的意思是产品)。
需要澄清的是,网站不一定是 Web 产品。频繁使用、用户参与、帐户的存在以及动态视图(而非页面)等流程定义了 Web 产品。
数字体验设计技巧
根据 Hunt 的说法,网站通常是一种仅供消费的体验,而 Web 产品是一种创意或参与式体验。下次您准备创建数字体验设计时,请考虑以下重要因素:
针对用户流程进行设计
考虑“隐形功能”
使用胡萝卜而不是大棒来塑造用户行为
尽早并经常发货
针对用户流程进行设计
Web 产品使用流程引导用户浏览数字环境,从而带来参与式体验。就像房屋(或电子商务网站)的布局一样,人们可以通过多种路径或流程来浏览它。
流程是一个随时间推移而发生的过程。因此,为了确保可用的流程,用户体验应该令人愉悦,用户界面应该易于理解。
假设产品具有可靠的用户体验和用户界面设计。当用户到达流程末尾时会发生什么?更重要的是,流程有尽头吗?不一定。
考虑电子商务产品页面或结帐页面。除了能够购买产品外,一定要提供其他方式来扩展流程。通过展示社交分享链接、交叉销售或追加销售,让用户与您的网络产品保持互动。
考虑“隐形功能”
不要忘记网络产品的“隐形功能”,包括其性能、速度、可靠 国家明智的电话号码数据 性、社区、支持和安全性,以及它们如何影响用户体验和交互。
性能
最重要的隐形功能是性能。根据 Hunt 的说法,性能代表了 更新营业时间和服务确保您的 产品的质量,并通过人们对产品工作的期望来衡量。
其他隐形功能直接影响产品的性能,从而影响用户体验。作为一名设计师,我在设计时会考虑和考虑的一件事就是产品的速度——特别是页面加载时间。
因为我设计了很多图像,比如主页横幅、类别横幅、产 买房B 品图像、信息图等,所以我优化了这些图像——在不损失质量的情况下将它们缩小到尽可能小的文件大小。
我不仅使用 Photoshop 和 Illustrator 中的导出网页选项,还利用了其他应用程序和服务(如 ImageOptim 和 TinyPNG)。
我在下面附上了 TinyPNG 的屏幕截图,以便您了解它的工作原理:
如何像产品设计师一样思考数字体验
其他因素也会影响网页产品的速度,包括产品代码、使用产品的设备、服务器硬件和网络本身。通常,网页产品的性能越快,用户继续与其交互的可能性就越大。
加载时间
您有多少次因为
产品加载速度不够快而停止使用产品?相反,也可能存在产品加载速度过快的情况。
想象一下,点击结帐按钮确认购买和购买本身之间的交互发生得太快的产品。亨特认为,交换的重要性越大,就越应该仔细考虑节奏。
此外,提供感谢页面等视觉提示和功能可以增加用户信心。视觉提示对另一个不可见的功能有很强的影响:安全性。在结帐页面上使用安全徽章、锁或保险柜图标可以为用户提供安全感和信任感。
在设计 Web 产品时考虑不可见的功能,并在可能的情况下使这些不可见的功能可见。
使用胡萝卜而不是大棒来塑造用户行为
想知道你是否读对了?你肯定读对了。考虑使用胡萝卜而不是大棒。亨特使用了一个很好的比喻:
“你可以用棍子打驴子让它动起来,但这种负面动机并不能让驴子想动起来……但是,如果你把胡萝卜绑在同一根棍子上,并把它放在动物面前,它就会自己向前移动。”
换句话说,产品的设计塑造了用户的行为。创建一种鼓励预期使用产品并提供积极强化的设计。