WhatsApp 安全吗？2023 年 WhatsApp 可安全用于 B2C 通信的 5 个理由
全球领先的企业信任 WhatsApp 来与客户沟通。但是，对 WhatsApp 安全性的担忧仍然存在。那么，WhatsApp 安全吗？以下是企业领导者应该知道的事情。
WhatsApp 安全性为何备受关注
随着人们越来越喜欢通过消息传递进行购物，对话式业 美国数据中的电话号码列表 务对成功至关重要。通过对话与客户互动的品牌可以提高客户满意度、销售额和效率。
WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，对于希望通过消息传递与客户沟通的企业来说，它自然而然地成为了一个起点。WhatsApp 还继续发布商业产品和功能，并迅速成为企业构建对话式应用的游乐场。
如今，有超过五百万家企业在使用 WhatsApp Business。此外，85% 的客户如果在 WhatsApp 上对某个品牌有良好的体验，就不会再使用其他渠道。
但在开始之前，您需要确保它是安全的，并且您的客户受到保护。在本文中，我们将解决这些安全问题，以便您在制定对话策略之前可以高枕无忧。
WhatsApp 适合 B2C 通信的 5 个理由
1. WhatsApp 使用端到端加密
所有 WhatsApp 消息和通话均采用端到端加密。从商业角度来看，这意味着只有企业和客户可以阅读消息或收听通话。中间人，甚至 WhatsApp，都无法阅读商业通信。
端到端加密可防止潜在的窃听者（包括电信提供商、互联网提供商、政府甚至通信服务提供商（如 WhatsApp））访问解密对话所需的加密密钥。
2. WhatsApp 不会在其服务器上存储消息
WhatsApp 不会在提供服务时例行存储您的消息。您的消息存储在您的设备上，而不是 WhatsApp 的服务器上。
WhatApp 可能存储您的消息的唯一情况是消息无法送达，或者用户转发包含媒体的消息。在这两种情况下，信息都只是暂时存储（在传送过程中）。有关此情况的更多详细信息如下：
未送达的消息：
如果无法立即送达消息（例如，收件人离线），WhatsApp 会将其以加密形式保存在其服务器上长达 30 天，我们会尝试送达该消息。如果 30 天后消息仍未送达，他们会将其删除。
媒体转发：当用户在消息中转发媒体时，WhatsApp 会将该媒体以加密形式临时存储在其服务器上，以帮助更有效地传递其他转发。
3. WhatsApp 不保存通话详细记录
与传统移动运营商不同，WhatsApp 不会保留通话详 为什么您应该拥有 细记录。传统移动运营商保留的通话详细记录包括与位置、来电和发短信的人以及通话时长相关的信息。您可能会在电话账单上看到这些信息，因为移动运营商会使用它来向您收取蜂窝使用费。
WhatsApp 不会保留任何此类信息。WhatsApp 认为，保留 20 亿用户的这些记录会存在隐私和安全风险，因此不会这么做。
4. WhatsApp 对想要使用其服务的企业有严格的规定
如果您的企业规模较大，需要使用更多功能（例如WhatsApp API），则必须与官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 合作。
在您的商业解决方案提供商的帮助下，您将能够在 WhatsApp 提供的消息传递体验的基础上进行构建，使其更具可扩展性、更高效、更有意义。
Hubtype是 WhatsApp 信任的少数几家帮助企业打造 AFB 目录 这些体验的公司之一。因此，我们必须遵守严格的数据和隐私法规。
例如，我们的产品旨在满足欧洲、加拿大和美国的隐私法。无论您身在何处，您都可以确信我们的产品和服务符合任何隐私框架，包括 GDPR。您可以在此处了解如何访问 Whatsapp API或有关如何使用它的提示。
5. WhatsApp Business API 提供与应用程序相同级别的安全性
使用 WhatsApp API，消息的端到端加密保持不变。您与客户之间的通信是安全的。WhatsApp 不会存储消息或号码与联系信息之间的关系。
但是，一旦收到消息，您可能需要至少暂时存储它，就像您存储任何其他类型的客户通信一样。存储此信息对于管理与客户的关系、个性化体验等都是必要的。
此时，这些信息将受贵公司的隐私保护规定约束。您可以指定一些员工，甚至其他供应商来处理和回复该消息。
同样，像 Hubtype 这样的官方业务解决方案提供商将帮助您完成此过程。我们为您提供所需的工具，以保证客户数据的加密和安全，同时确保它是提供更好体验的宝贵资源。
通过我们对信息安全的专注、严格的测试以及严格遵守全球隐私标准，您将获得向大规模客户提供消息服务所需的信心。
使用 WhatsApp 时如何保护我的客户？
如果您是使用 WhatsApp API 的企业公司，请确保与官方解决方案提供商合作。市场上有很多恶意 WhatsApp 商业解决方案提供商，他们可能没有实施适当的安全协议。
您可以通过 WhatsApp 仔细检查以确保您的业务解决方案提供商在此列表中。
使用 WhatsApp（安全）与客户沟通的企业
Hubtype 与那些最重视安全的企业合作。我们帮助 Michael Kors、Guess、Decathlon、Bankia、Allianz、Zurich 和 Volkswagen 等企业安全可靠地使用 WhatsApp。
我们知道遵守隐私和安全法规对企业来说非常重要。我们的工具和工作流程旨在随时保护您和您的客户。
全球领先的银行和保险公司信任 Hubtype 来保护其客户通信。我们帮助企业公司大规模为客户提供消息传递服务，同时又不牺牲安全性。
有关 WhatsApp 安全的常见问题解答
与电子邮件相比，WhatsApp 有多安全？
具有讽刺意味的是，企业对 WhatsApp 心存顾虑，却没有对传统的通讯工具给予重新考虑。
例如，大多数电子邮件公司不会使用端到端加密来保护邮件。此外，电子邮件的副本通常存储在邮件服务器上。如果这些邮件服务器不符合 GDPR 标准（并非所有邮件服务器都符合），则企业可能要承担责任。
即使是 Gmail、Hotmail、Yahoo 和其他领先的邮件提供商也缺乏重要的安全功能。例如，Google 在技术上可以无限期地存储消息。
尽管谷歌努力通过机密模式等功能提高安全性，但企业仍然面临风险。电子前沿基金会 (EFF) 研究副主任 Gennie Gebhart 表示，机密模式完全无法提供谷歌提供的保密性。
格布哈特告诉《福布斯》： “我对机密模式最大的担心是，它会给用户一种虚假的安全感，阻止他们寻求更安全的端到端加密通信选项，如 Signal 或 WhatsApp。”
WhatsApp 的加密如何运作？
WhatsApp 的加密技术通过对消息和文件进行编码来实现，这样只有发送者和接收者才能阅读它们。加密软件使用复杂的算法来加密发送的数据。收到数据后，使用消息发送者提供的密钥解密数据。
WhatsApp 为何不安全？
WhatsApp 的端到端加密保护可确保消息从 A 点到达 B 点，而不会被任何人拦截或阅读。但是，它无法保护用户免遭欺诈或网络钓鱼诈骗。
例如，一种常见的 WhatsApp 诈骗是网络犯罪分子假装是受害者的熟人，然后向他们索要钱财。大多数犯罪分子都冒充朋友或家人，并要求经济援助。
WhatsApp 用户还应小心通过 WhatsApp 发送给他们的恶意内容。点击链接和下载未知附件可能会导致手机感染恶意软件。
这些网络钓鱼和欺诈行为可能发生在任何通信渠道中。用户在处理未知号码时务必小心谨慎，切勿与不认识的各方分享机密信息。
